Was dich erwartet

• Fachliche und disziplinarische Führung von bis zu 12 Mitarbeiter*innen
• Strategische Entwicklung der Teams in Zusammenarbeit mit den anderen Team Leads 
• Aufgabenverteilung und Verfügbarkeiten prüfen 
• Integration von Tools, Prozessen und Mitgestaltung der Software 
• Gemeinsam mit deinem Team bist du für unsere Kunden*innen der/die erste Ansprechpartner/in
• Professionell auf Anliegen der Mitarbeiter*innen und Kunden*innen eingehen
• Du identifizierst die Bedürfnisse von Kunden und stellst alle relevanten Informationen zum Prozessablauf zur Verfügung 
• Sorgfältige Dokumentation und Pflege der Kundendatenbank in unserem Fallbearbeitungs-Programm
• Serviceorientierte Beratung und Unterstützung der Kunden bei ihren individuellen Anliegen

Was du mitbringst

• Erste Führungserfahrung 
• Vorwissen zu Schichtplanung und Koordination
• Empathie 
• Affinität zu Software Produkten 
• Fließende Deutschkenntnisse (C2)

Was wir versprechen

• Faire Vergütung, je nach Vorerfahrung
• Entwicklungsmöglichkeiten und interessante Themen
• Flexible Arbeitszeitmodelle
• Freundlicher, kollegialer Umgang
• Uns interessiert dein Input wirklich und du kannst unsere Reise mitgestalten
• Schönes, klimatisiertes Büro mit viel Tageslicht zwischen Gleisdreieck und Potsdamer Platz
• Mobilitätsbudget inkl. 100 % Übernahme eines Deutschlandtickets, freie Getränke und frisches Obst, Mitarbeiterrabatte, Firmenfeiern und weitere Benefits
• Arbeit hybrid oder im Büro

Über uns

Legalhero ist die moderne Plattform für Rechtsschutzversicherungen und Anwälte. Wir verfolgen das ehrgeizige Ziel, die Schadensfallabwicklung von Rechtsschutzversicherungen zu revolutionieren. Dazu integrieren wir uns direkt in die Systeme der Versicherer. Unsere Partneranwälte wickeln die Fälle hocheffizient und kundenorientiert auf unserer Tech-Plattform mit Hilfe von KI ab. Legalhero wurde 2017 gegründet und hat bis heute hunderttausenden von Versicherungsnehmern geholfen. Unsere ca. 90 Kollegen sitzen in Berlin, nahe dem Gleisdreieck.

Ein inklusives, gleichberechtigtes und diskriminierungsfreies Arbeitsumfeld ist für uns selbstverständlich. Wenn du eine Beeinträchtigung oder spezielle Bedürfnisse haben solltest und während des Bewerbungsprozesses spezielle Unterstützung benötigst, teile es uns gerne mit.