Was dich erwartet

• Gemeinsam mit deinem Team bist du für unsere Kunden*innen der/die erste Ansprechpartner/in
• Professionell auf Anliegen der Kundinnen und Kunden unserer Partnerversicherungen eingehen
• Bearbeitung von Inbound-Gesprächen unserer Kunden*innen (kein Vertrieb, keine Rechtsberatung)
• Weitervermittlung von Anliegen an die zuständigen Anwälte*innen für eine individuelle und fachkundige Bearbeitung 
• Aufnahme von Neukunden, sowie die Betreuung der Bestandskunden
• Du identifizierst die Bedürfnisse von Kunden und stellst alle relevanten Informationen zum Prozessablauf zur Verfügung 
• Sorgfältige Dokumentation und Pflege der Kundendatenbank in unserem Fallbearbeitungs-Programm
• Serviceorientierte Beratung und Unterstützung der Kunden bei ihren individuellen Anliegen

Was du mitbringst

Dein Profil

• Hervorragende schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in fließender deutscher Sprache
• Erste Erfahrungen im Kundenservice oder kaufmännische Ausbildung 
• Zuverlässigkeit, serviceorientiertes Denken und ausgeprägte Kundenorientierung
• 20 - 40 Wochenstunden Arbeitszeit möglich

​Optional

• Juristischer Hintergrund von Vorteil
• Gute Google Suite-Kenntnisse

Soft Skills

• Sympathische Stimme und freundliches Auftreten
• Überdurchschnittliche kommunikative Fähigkeiten
• Professioneller Umgang mit Menschen 
• Hohe Belastbarkeit, Stress- und Frustrationsresistenz
• Organisationsgeschick und strukturierte Arbeitsweise
• Rasche Einarbeitung in neue Themen
• Starke Kundenorientierung
• Service-Mentalität

Was wir versprechen

• 2.400 - 2.600 € brutto / Monat auf 40 h gerechnet
• Hybrides Arbeitszeitmodell (Home Office nach Einarbeitung individuell vereinbar)
• Interessante Themen: Du lernst viel praxistaugliches juristisches Wissen bei der Arbeit
• Freundlicher, kollegialer Umgang
• Uns interessiert dein Input wirklich und du kannst unsere Reise mitgestalten
• Schönes, klimatisiertes Büro mit viel Tageslicht zwischen Gleisdreieck und Potsdamer Platz
• Mobilitätsbudget inkl. 100 % Übernahme eines Deutschlandtickets, freie Getränke und frisches Obst, Mitarbeiterrabatte, Firmenfeiern und weitere Benefits
• Schneller Bewerbungsprozess: schnelle Rückmeldung, dann 1) ca. 30-minütiges Telefonat mit HR, 2) ca. 90-minütiges Kennenlernen der Vorgesetzten und des Teams vor Ort

Über uns

Legalhero ist die moderne Plattform für Rechtsschutzversicherungen und Anwälte. Wir verfolgen das ehrgeizige Ziel, die Schadensfallabwicklung von Rechtsschutzversicherungen zu revolutionieren. Dazu integrieren wir uns direkt in die Systeme der Versicherer. Unsere Partneranwälte wickeln die Fälle hocheffizient und kundenorientiert auf unserer Tech-Plattform mit Hilfe von KI ab. Legalhero wurde 2017 gegründet und hat bis heute hunderttausenden von Versicherungsnehmern geholfen. Unsere ca. 90 Kollegen sitzen in Berlin, nahe dem Gleisdreieck.

Ein inklusives, gleichberechtigtes und diskriminierungsfreies Arbeitsumfeld ist für uns selbstverständlich. Wenn du eine Beeinträchtigung oder spezielle Bedürfnisse haben solltest und während des Bewerbungsprozesses spezielle Unterstützung benötigst, teile es uns gerne mit.